Гарантия

Мобильные телефоны абсолютно новые и оригинальные, поставляются напрямую от Дистрибьюторов и обслуживаются в авторизованных центрах.

1. Мобильные телефоны – 60 месяцев.

Гарантийный срок, предлагаемый производителем, составляет 12 месяцев со дня продажи. Компания «!smarti» обязуется обеспечить гарантийное обслуживание сроком 48 месяцев. Таким образом, гарантийное обслуживание будет бесплатным, за исключением стоимости запасных частей, которые ляжет на плечи заказчика.

2. Аксессуары:

- Оригиналы – 6 месяцев

- Неоригинал – 14 дней

При возникновении ситуации, подпадающей под гарантию (необходимость ремонта), вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Продавец может отказаться от исполнения гарантийных обязательств в следующих случаях:

1. Дефекты товара возникли вследствие неправильного использования (по назначению) товара, указанного в инструкции по эксплуатации.

2. Дефекты товара вызваны проникновением в товар посторонних предметов/растворов.

3. Объекты подвергались ремонту (в том числе несанкционированному программированию и установке вспомогательных программных продуктов) неуполномоченными лицами, с нарушением требований производителя и правил технической безопасности.

• После приобретения товара (товара) необходимо сохранить упаковку от производителя, полную комплектацию машины, сопроводительные документы к товару, платежный ордер, счета-фактуры и другие документы, подтверждающие акт покупки.

• SIM-карты, карты пополнения счета, USB-модемы возврату и обмену не подлежат.

• Мобильные телефоны надлежащего качества возврату и замене не подлежат (Закон о защите прав потребителей, Приложение п.12).

• Хотя вся продукция проходит предпродажную стадию, существует возможность обнаружения производственных дефектов после закупки. Условия возврата или замены неисправного оборудования от производителя регламентированы Законом о защите прав потребителей Республики Молдова. Большая часть нашего ассортимента относится к категории сложных технических товаров. ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ! На них не подпадает право покупателя на их замену, если они ему не нравятся, не подходят цвет, форма, технические характеристики и т.п. Ознакомьтесь с товаром перед оплатой за него.

• В соответствии с законодательством покупатель имеет право потребовать замену оборудования в течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения производственного брака. В случае сложных технических товаров (таких как мобильные телефоны, устройства 3G) под дефектом производителя понимается «значительный недостаток», то есть дефект, допущенный в самом данном устройстве.

• Все разногласия подлежат разрешению мирным путем. В случае возникновения конфликтной ситуации, согласно законодательству, как продавец, так и покупатель имеют право провести экспертизу в авторизованном сервисном центре, с целью установления причин появления дефектов.

• Все вопросы по условиям обслуживания, замены и возврата неисправной машины по гарантии можно задать нашим консультантам.

Мнение имеет значение! Все конфликтные ситуации (в том числе касающиеся качества обслуживания), предложения и просьбы вы можете отправлять на адрес: info@smarti.md или на телефон: (022) 800 808.

С уважением, коллектив '!smarti'.