Главная/Условия пользования

Условия пользования

Этот документ регулирует условия использования сайта www.smarti.md и все условия приобретения товаров и услуг, продаваемых через наш сайт. Конфиденциальность, политика возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемого в дальнейшем «Правила и условия». Доступ и/или использование вами веб-сайта www.smarti.md означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и обязывает вас их соблюдать. Продавец оставляет за собой право изменять Условия в любое время. Любые изменения, внесенные в Условия, вступят в силу только для новых заказов, зарегистрированных после публикации соответствующих изменений на данном сайте.

Мы рекомендуем внимательно прочитать настоящие Условия. Данный сайт предназначен для использования физическими и юридическими лицами, размещающими заказы на товары и/или услуги.

1. Общие положения

1.1. Этот сайт принадлежит S.C. "Smarti Computer" Заходя и/или используя сайт www.smarti.md, оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает Условия продажи товаров (далее – Условия), представленные ниже.

1.2. Условия, а также информация о товарах, представленных на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 1161 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом №. 284 об электронной коммерции. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, проверив пункт «Я прочитал условия продажи на сайте smarti.md».

1.3. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона №. № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей и иные нормативные акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять положения настоящего документа, в том числе прекращать/приостанавливать деятельность Интернет-магазина на определенный период времени.

1.5. Все содержимое интернет-магазина – изображения, тексты, графика, символы, веб-графика, скрипты, программы и другие данные – является собственностью Smarti Computer SRL и ее поставщиков и охраняется Законом о защите авторских прав и законодательством. по интеллектуальной и промышленной собственности. Их использование, а также отличительных элементов, брендов «smarti» или существующих партнеров на Сайте будет наказываться в соответствии с действующим законодательством.

1.6. Изображения товаров представлены в качестве примера, и поставляемая продукция может отличаться от изображений каким-либо образом (цветом, фурнитурой, внешним видом и т.п.). Продавец и его поставщики оставляют за собой право изменять технические характеристики продукции, описанной на Сайте, без предварительного уведомления.

1.7. Продавец оставляет за собой право отказать некоторым пользователям в доступе к Сайту, а также ограничить обработку или доставку заказа, если есть подозрения в мошенничестве со стороны пользователей или если они наносят вред интересам компании.

1.8. Товары предлагаются в том виде, в котором они представлены на Сайте, и в пределах имеющихся запасов. Продавец не может гарантировать наличие на складе всех представленных товаров.

2. Термины, используемые в этом документе

2.1. Клиент – любое физическое или юридическое лицо, которое намеревается приобрести или приобрело, намерено извлечь выгоду или воспользовалось продуктами или услугами интернет-магазина – www.smarti.md.

2.2. Продавец – Smarti Computer SRL.

2.3. Интернет-магазин – веб-сайт, место электронной коммерции, принадлежащий продавцу и имеющий адрес в сети Интернет www.smarti.md.

2.4. Товар – любой товар, оборудование или устройство, продаваемые через Интернет-магазин.

2.5. Гарантийный срок – период времени, установленный законом или заявленный, который исчисляется с даты поставки товара, услуги и в течение которого продавец, поставщик или производитель обязуется перед Покупателем без требования дополнительных затрат заменить, отремонтировать или поддерживать приобретенный продукт, предоставленную услугу или каким-либо образом обращаться с продуктами, услугами, чтобы вернуть уплаченную цену, если они не соответствуют условиям, указанным в гарантийных обязательствах или в соответствующей рекламе.

2.6. Заказ – оформление заявки на закупку товаров и услуг, в соответствии с перечнем предлагаемой на сайте продукции.

2.7. Служба доставки – услуга, предлагающая предоставление клиентам услуг по доставке заказов.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ покупателя можно забрать следующими способами: по телефону или зарегистрировав покупателя на сайте.

3.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию: имя и фамилию Покупателя или получателя заказа, адрес доставки заказа, контактный телефон, электронную почту.

3.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанной продукции на складе и времени, необходимого для обработки заказа.

3.4. Если заказанного товара нет в наличии на складе, продавец имеет право отменить заказ и сообщить об этом покупателю, отправив электронное письмо на указанный адрес или по телефону.

3.5. В случае отмены Предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Покупателю тем способом, которым была произведена оплата.

3.6. Продавец имеет право отказать в оформлении заказа, если Покупатель уже заказал 3 и более единиц товара, от которых ранее отказался или возвратил, и товар надлежащего качества.

3.7 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа или на Сайте.

3.8. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передать точную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвет, размер и форму. Если заказчику неясны свойства и характеристики продукции, перед оформлением заказа он может обратиться в Информационную службу по телефону 079881188.

4. Доставка

4.1. После оформления заказа покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки заказа курьером/службой доставки, способы доставки товара указаны на сайте.

4.2. Доставка по Кишиневу осуществляется в течение 24 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 8:00 до 20:00.

4.3. Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 3-х рабочих дней, с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 8:00 до 20:00.

4.4. По воскресеньям и национальным праздникам доставка не осуществляется.

4.5. Продавец сделает все возможное, чтобы соблюсти условия доставки, указанные на сайте, однако возможны задержки доставки, которые могут возникнуть из-за непредвиденных обстоятельств (пробки на дорогах, погодные условия, праздничные дни, непредвиденные технические проблемы и т. д. а. ), причем не по вине продавца.

4.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя с момента получения им товара и подписания документов, подтверждающих доставку.

4.7. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа, в зависимости от региона и способа доставки, способа оплаты и уточняется при оформлении заказа на сайте.

4.8. В момент доставки товар отправляется покупателю или лицу, указанному в качестве получателя заказа. Если лицо не имеет возможности получить товар, который должен быть оплачен наличными, товар отправляется лицу, которое готово сообщить детали заказа (номер отправления и/или ФИО получателя) и оплатить заказ в полный тому, кто осуществляет доставку.

4.9. При получении заказа покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку товара, количество товара в заказе и его целостность, наличие налогового чека. Любые последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

4.10. В случае обнаружения в доставленном заказе продукции, не соответствующей заказу, Покупатель имеет право отказаться от заказа и потребовать замены товара согласно заказанного ассортимента, либо потребовать возврата денежных средств. деньги, уплаченные за товар.

4.11. При вручении посылки курьером покупатель обязан подписать документы о приеме-передаче и оплатить ее стоимость, если оплата не состоялась. После этого покупатель может распечатать коробку и проверить товар.

4.12. Вы можете выбрать любой адрес доставки – домашний, офисный или любой другой, без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ на разные адреса, пожалуйста, регистрируйте разные заказы для каждого адреса.

5. Оплата заказа

5.1. Цена товара указана на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, продавец в кратчайшие сроки свяжется с Покупателем, чтобы подтвердить заказ после корректировки цены или отменить заказ. Если связаться с клиентом невозможно, данный заказ считается отмененным.

5.2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.

5.3. Способы оплаты продукции указаны на сайте, в разделе «Оплата и доставка». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из всех доступных способов оплаты во время размещения заказа.

5.4. В случае предоплаченных товаров заказ принимается в обработку только после поступления денежных средств от Покупателя на счет Продавца. Товар не резервируется при оформлении заказа и продавец не может гарантировать его наличие на складе.

5.5. В случае оплаты товара банковской картой операция подтверждается банком. Если у банка есть основания полагать, что операция мошенническая, он имеет право отказать в проведении этой операции.

5.6. Условия оплаты заказов через электронные платежные системы указаны на сайте.

5.7. Комиссии, взимаемые с Потребителя или Покупателя за транзакцию электронной оплаты стоимости продуктов и/или услуг, представляют собой волю потребителя или покупателя, согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг и ограничены. на покрытие фактических затрат поставщика платежных услуг на платежные услуги.

5.7.1. Потребитель или покупатель имеет право отказаться от операции электронной оплаты стоимости товаров и/или услуг с соответствующими комиссиями, выбрав другой способ оплаты из графы «Оплата и доставка».

5.7.2. Согласно положениям ст. 38 пункт. (1) букв. в) Закона №. 114 от 18.05.2012 о платежных услугах и электронных деньгах, все комиссии, которые пользователь платежных услуг должен уплатить своему поставщику платежных услуг, с указанием при необходимости сумм всех комиссий по видам и значениям.

5.7.3. Возврат стоимости продуктов и услуг тем же способом получения финансовых средств предполагает взимание комиссии за отзыв в размере этой комиссии, взимаемой за оплату услуг и продуктов.

5.8 Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа Вы получаете налоговый чек, подтверждающий оплату.

5.8.1 Онлайн-платеж осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, позволяющего осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.

5.8.2 Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого владельца карты осуществляется путем назначения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

5.8.3 Возврат средств осуществляется только на платежную карту, которая использовалась для покупки.

5.8.4 Для осуществления оплаты Вам необходимо будет ввести данные своей банковской карты. Передача данной информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для осуществления платежа будут запрошены следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)

• Срок годности (месяц и год)

• Код CVC или CVV (3 цифры).

• Имя и фамилия на платежной карте

Если валюта карты отличается от валюты операции (лей), то к конвертации суммы, удержанной с карточного счета, будут применяться условия банка-эмитента.

6. Возврат продукции

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время, до его получения и после получения товара – в течение 14 дней, кроме дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении внешнего вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного товара.

6.1.2 Клиент обязан вернуть товары в тех же условиях, в которых они были получены, в оригинальной упаковке, неповрежденными и со всеми включенными аксессуарами, включая все деактивированные личные учетные записи, в зависимости от обстоятельств (например: Apple iCloud). Найти мой iPhone, Samsung Android Factory Reset Protection, Blackberry Protect и т. д.), поскольку с этими активными настройками соответствующие продукты больше нельзя использовать.

6.1.3. Потребитель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества с определенными индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только покупателем.

6.1.4. В случае отказа Покупателя от доставки в соответствии с п. 7.1.1., продавец возвращает уплаченную за возвращенный товар сумму без учета стоимости доставки не позднее 15 дней со дня получения продавцом письменного обращения. от покупателя.

6.1.5. Согласно понятию Закона №. № 105-XV от 13.03.2013 о защите прав потребителей, в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, только если этот товар не соответствует удовлетворить клиента по форме, размеру, стилю, цвету или техническому оснащению.

6.1.6. В соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007) заказчик не может изменить товар надлежащего качества, указанный в Перечне непищевых товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Законом №. № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей.

6.1.7. Если на момент обращения Покупателя аналогичного товара нет на складе, Покупатель имеет право отклонить заказ и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную за возвращенный товар, в течение 15 дней со дня возврата товара.

6.1.8. Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом продукции.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или изготовителю и имеет право потребовать устранения недостатков товара, а если это невозможно, то он имеет право потребовать замены товара.

6.3. Возврат уплаченных денег

6.3.1. Уплаченная денежная сумма возвращается покупателю тем же способом, которым была произведена оплата товара.

6.3.2. Продавец возвращает сумму, уплаченную за возвращенный товар, без учета стоимости доставки, не позднее 15 дней после получения продавцом письменного обращения от покупателя.

7. Ограничение ответственности

7.1. Продавец не несет ответственности за убытки, причиненные по причинам, исключающим его вину, неработоспособностью Интернет-магазина, а также за убытки, возникшие в результате невозможности доступа к страницам Интернет-магазина (например, неполадки в сети Интернет, технические сбой в работе страниц интернет-магазина и т.д.).

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Форс-мажорные обстоятельства (непредвиденное, неконтролируемое и непредотвратимое событие, влияющее на исполнение договора) освобождают ссылающуюся на него сторону от ответственности.

9. Другое

9.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

9.2. В случае возникновения вопросов или жалоб со стороны Клиента, он может обратиться в Службу поддержки клиентов по номеру телефона 079881188 или отправить письмо по электронной почте: info@smarti.md. Все возникающие споры стороны будут стараться решать путем переговоров, а в случае невозможности достижения взаимного соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд, в соответствии с Законодательством Республики Молдова.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не означает недействительности остальных положений.

9.4. Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену на аналогичный товар согласно Закону о защите прав потребителей, Приложение, являются:

1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов и оправы из полудрагоценных и синтетических камней, полированные драгоценные камни).

2. Трикотажные изделия и изделия (нижнее, постельное, чулочно-носочные изделия).

3. Предметы индивидуальной гигиены (зубные щетки, расчески, зажимы, бигуди, пинцеты, ручные или электрические бритвы и другие предметы ухода за телом).

4. Парфюмерно-косметические изделия.

5. Текстильные изделия (ткани хлопчатобумажные и хлопчатобумажные, льняные и льняные, шерстяные и шерстяные, шелковые и шелковые, ленты, окантовочная лента и т.п.).

6. Кабели (электрические трубы, кабели, шнуры).

7. Строительные и отделочные материалы, прочие товары, реализуемые по метрам (линолеум, пленка, ковролин и т.п.).

8. Изделия и материалы из полимерных масс, контактирующие с пищевой продукцией, в том числе одноразовой (посуда и принадлежности для сервировки стола и кухни), упаковка, предметы для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бочки, бутылки, бочки).

9. Бытовая химия, пестициды и агрохимические препараты.

10. Мебель социального назначения (гарниры и комплекты).

11. Автомобили и мотоциклетные изделия, прицепы и агрегаты, передвижные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, суда для прогулок и другие средства морского транспорта социального назначения.

12. Сложные технические товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая техника, радиоэлектронные устройства, калькуляторы и умножители, изделия фотокинотеатры, телефоны (стационарные и мобильные) и факсимильные аппараты, электромузыкальные инструменты, оборудование и машины, работа с газом и их устройствами).

13. Изделия для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (изделия для охраны здоровья населения и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и приспособления, средства гигиены полости рта, очковые линзы , товары для ухода за детьми, фармацевтические препараты).

14. Игрушки.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Используя сайт www.smarti.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.

2. Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений\информационной рассылки.

3. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.

4. Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую они предоставляют Покупателю, поэтому они делают это на свой страх и риск.

политика конфиденциальности

1. В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматическими и ручными), с соблюдением требований законодательства и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

При оформлении заказа на сайте www.smarti.md Клиент предоставляет следующую информацию: имя, имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.

политика конфиденциальности

2. Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для обеспечения доступа к информации, в частности, для доставки заказов или для связи с потребителем с целью осуществления доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители узнают о том, что их персональные данные будут обрабатываться и использоваться (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес). Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, полученные при просмотре, использовании и регистрации на веб-сайте www.smarti.md.

3. Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.smarti.md, будет рассмотрена и будет представлять собой явное согласие на использование персональных данных Провайдером.

4. Поставщик не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся данные без согласия заинтересованных лиц, а также не будет торговать, обмениваться, раскрывать эти данные другим лицам, за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (при запрос государственных учреждений государства, юридических лиц, судов, также уполномоченных на обработку персональных данных).

5. Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Провайдером в статистических целях и дальнейшем продвижении.

6. Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителя и защищает их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам.

7. Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработку персональных данных осуществляет уполномоченное лицо Поставщика.

8. Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

9. Поставщик не собирает информацию, связанную с транзакциями, например нет. на карту, срок действия, страна происхождения.

Для получения более подробной информации любое заинтересованное лицо может отправить электронное письмо на адрес info@smarti.md или позвонить по телефону +373 79881188.

10. Использование файлов cookie

10.1. Продавец имеет право использовать метод «cookies». Мы используем файлы cookie для сбора определенной информации о Клиенте и отслеживания посещений нашего веб-сайта. Сайты часто используют этот метод для улучшения идентификации своих пользователей. Файлы cookie «представляют собой небольшой объем информации, который отправляется браузером Клиента и сохраняется на жестком диске компьютера. Они передаются, когда Клиент посещает наш сайт через компьютер. Если Клиент не удаляет файлы cookie, каждый раз, когда он использует один и тот же компьютер для доступа к нашему веб-сайту, сервер будет уведомлен о его посещении, и мы можем собирать статистическую информацию о деятельности Клиента на веб-сайте.

11. Меры безопасности

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Клиент, поэтому он будет делать это на свой страх и риск.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое название компании: S.C. Smarti Computer SRL

ИДНО: 1007600031842

Юридический адрес: ул. Кишинев, 31 августа 1989 года, 44/6.

Физический адрес: Кишинев, ул. 31 августа 1989 года, 44/6.

Контактный телефон: +373 79881188

Контактный адрес электронной почты: info@smarti.md